سياسة الإرجاع
وعد الإرجاع خلال ١٤ يوماً.
نريد أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا لم يكن هناك شيء مناسب، يمكنك طلب الإرجاع خلال ١٤ يوماً من الاستلام.
ما يمكن إرجاعه
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة في عبوتها الأصلية المغلقة خلال ١٤ يوماً. أما المنتجات التالفة أو المعيبة أو التي وصلت بشكل خطأ فهي مغطاة دائماً ونتحمل نحن تكلفة الإرجاع.
ما لا يمكن إرجاعه
لأسباب صحية وأمنية، لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة، إلا إذا وصلت تالفة أو كانت غير المنتج الذي طلبته.
كيف أبدأ الإرجاع
راسلنا على واتساب برقم الطلب وصورة للمنتج. سنؤكد الإرجاع ونوضح لك طريقة إعادة المنتج.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج ومراجعته، سنعيد المبلغ الذي دفعته. الاسترداد لطلبات الدفع عند الاستلام يتم بالتحويل، ولطلبات إنستاباي إلى الحساب الذي دفعت منه. برجاء السماح بمدة تصل إلى ٥ أيام عمل لظهور المبلغ.
الاستبدال
إذا كنت تفضّل منتجاً آخر، أخبرنا عند التواصل وسنرتّب استبدالاً بدلاً من الاسترداد، حسب توفّر المخزون.